商品评论在购物网站里的作用有多大

发布时间：2023-05-30 14:07:56 所属栏目：策划来源：

导读： 商品评论,无论是在网站和 C2C网站中都包含了相关的商品信息,它给用户提供了很充分的发言权,同时也使消费者和网站之间在互动中获得了更多的机会，有助于用户选择商品，增加用户粘性。目前超过一半的网购用户表示买每

商品评论,无论是在网站和 C2C网站中都包含了相关的商品信息,它给用户提供了很充分的发言权,同时也使消费者和网站之间在互动中获得了更多的机会，有助于用户选择商品，增加用户粘性。目前超过一半的网购用户表示买每种商品前都会看相关商品评论，已有近8成的网购网民买大多数商品前都会看看商品评论。CNNIC调查结果显示，学历较高、年龄在25至35岁之间的高价值用户更为看重商品评论。此外，女性更容易受商品评论影响。网站鼓励和重视商品评论无疑是促进企业发展的重要策略。

商品评论分布渠道

网民发表商品评论的主要渠道在购物网站上。90.2%的网民在原购物网站商品下方发表评论，有近10%的网民在原购物网站社区中发表评论，另有部分网民在其他网站上或自己的博客中发表商品评论。

购物网站的商品评论管理良好与否会成为影响网民购物的重要因素。目前已有部分购物网站非常重视商品评论，采取了各种措施鼓励网民发表商品评论。随着商品评论的增多，商品评论的管理也应成为关心的内容。如何科学的排序网站上能让用户看到最想直接看到的商品评论，网站上的好评差评如何排列等，都是各行各业值得进一步研究的问题。

表3.1

网购用户发表商品评论的渠道

原购物网站商品下方

90.2%

原购物网站社区

9.8%

自己的博客/个人空间

0.8%

新浪

0.3%

其他

3.3%

意见领袖分布群体

意见领袖乐意在网上发表评论，利用自己的购物经验影响他人。寻找到这部分意见领袖，了解他们的意见，就可以很容易抓住大众群体的意见和影响大众群体。

CNNIC研究发现， 18至30岁群体是发表评论活跃群体。大专及本科学历是网上较活跃的商品评论意见发表群体。此外，女性比男性更乐意在网上发表评论。这些数据表明，网络社区已成为年轻人生活中不可或缺的一部分。在中国，网络社区的规模正在迅速扩大，并且正在以惊人的速度增长。

（编辑：聊城站长网）

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