GA站内搜索分析思路与方法阐述

发布时间：2023-10-09 14:23:27 所属栏目：经验来源：

导读：以电子商业型站点为例，我们看一下基本的判断思路和方式。

　　1 有多少访问做了站点搜索，占全站访问数的比例是多少?

　　我们需要知道站内搜索的比例，如果比例低，可以看站内搜索文本框的位置是否不够明显。

以电子商业型站点为例，我们看一下基本的判断思路和方式。

　　1 有多少访问做了站点搜索，占全站访问数的比例是多少?

　　我们需要知道站内搜索的比例，如果比例低，可以看站内搜索文本框的位置是否不够明显。

　　然后通过细分，看做了站内搜索的访问的平均PV，平均停留时间，以及购买转化率是否高于全站的平均指标，如果站内搜索的次数少，但转化率高，则值得进一步的优化。

　　2 用户从哪里开始站内搜索?

　　用户习惯于在首页就开始搜索，还是在商品内页，或者是促销专题页。

　　还可以看用户在不同页面搜索时的关注点，如：在计算机图书分类页，搜索了哪些关键字?

　　3 用户搜索时用的关键字?

　　这个无疑是最重要的数据了，相当于免费的用户调查，用户主动告诉你，我关注这个，我关注那个。

　　对于关键字，需要看，关键字的分布，长短，如：用户是喜欢搜索：硬盘，还是详细的：希捷硬盘，或空格分开的词语组合：2T IDE硬盘。

　　如果关键字分布比较集中，集中在少数关键字，则可以考虑手工优化搜索结果，把重要的，热门的商品放在前面，以及放上相关的推荐等。

　　如果关键字描述的多为词语名称的组合或一连串短中文的句子，则开发人员就要特别忙了，得处理好千头万绪的中文分词啥的。

　　另外还要看重要关键字每天搜索次数的变化情况，这样可以找出热门的关键字，如随着苹果新款iPhone的发布，iPhone这个关键字会热门起来。

　　4 用户搜索的关键字能否找到内容?

　　需要记录找不到内容的关键字，及时发送给运营编辑人员。还可以考虑在找不到内容的结果页，让用户留下联系方式，告知添加了相关商品时，会及时和他联系，这样也可以很好的改进用户体验。

　　5 用户搜索后的行为特点?

　　这个相对复杂一些，关注点也会有所不同，一般会看以下数据：

　　1.有多少访问，搜索后，直接离开?退出的比例，我们称之为：搜索退出百分比，这个比例相当于用户在用脚投票，如果比例很高，则表示搜索结果对用户缺少吸引力，或用户总是找不到结果。

　　2.有多少访问，做了搜索后，紧接着做了下一次搜索?我们称之为：搜索优化百分比，这个出现在：找不到内容，搜索的内容太多，太少的情况，用户尝试换一个关键字搜索，如：先搜索：索尼，这时出来了索尼电脑，索尼录音笔，索尼随身听，于是用户缩小范围，搜索：索尼录音笔，这次找到了关注的商品。

　　3.用户搜索后的，平均看了多少页面，以及平均停留时间，通过这个数据我们可以分析搜索结果，是否对用户起到引导与帮助。

　　4.做了站内搜索的购买转化率，这个很重要，可以看哪些关键字更容易产生购买，如果在GA里开启了电子商务报告，还可以看到关键字与购买的商品的对应关系。2、在搜索引擎中输入关键字，会自动显示相关的网站链接，这个也是一个非常重要的功能，可以帮助用户快速找到自己想要的信息。

（编辑：聊城站长网）

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